Réservation directe

Les Hôtes de Chouzy – Flo & Marc

Dernière mise à jour : 27/02/2026

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1. Identification du professionnel

Les présentes conditions régissent les prestations proposées par :

F&M – Les Hôtes de Chouzy-sur-Cisse SASU

SASU au capital de 1 000 €

Siège social : 3 Route des Marchais – 41150 Valloire-sur-Cisse – France

SIRET : 843 865 239 00019

Code APE : 5520Z

TVA intracommunautaire : FR04843865239

Représentant légal : Florian Waas

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

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2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation directe de :

• chambres d’hôtes

• gîtes

• hébergements insolites

• prestations complémentaires (spa, options, expériences)

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3. Réservation

La réservation devient ferme après :

• validation via notre site internet ou par email,

• confirmation écrite de notre part,

• et, le cas échéant, paiement partiel ou total via plateforme sécurisée.

Les réservations sont nominatives et non cessibles sans accord préalable.

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4. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

La taxe de séjour est facturée conformément à la réglementation locale en vigueur.

Les prestations complémentaires sont facturées en supplément sauf mention contraire.

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5. Modalités de paiement

Le paiement peut s’effectuer :

• en ligne via notre plateforme sécurisée (Smoobu / Stripe),

• par carte bancaire,

• via PayPal,

• par Chèques-Vacances (selon modalités),

• ou sur place si convenu.

Le solde du séjour est exigible au plus tard le jour d’arrivée.

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6. Conditions d’annulation

Sauf mention spécifique liée à une offre particulière :

• Annulation à plus de 14 jours : remboursement des sommes versées.

• Annulation entre 14 jours et 5 jours : l’acompte reste acquis.

• Annulation à moins de 5 jours ou non-présentation : la totalité du séjour est due.

En cas de départ anticipé, le séjour reste intégralement dû.

Les prestations optionnelles déjà consommées ne sont pas remboursables.

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7. Annulation par le propriétaire

En cas d’annulation exceptionnelle indépendante de la volonté du client, les sommes versées seront intégralement remboursées sans indemnité complémentaire.

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8. Arrivée et départ

• Gîtes : arrivée à partir de 17h – départ jusqu’à 12h

• Chambres d’hôtes & hébergements insolites : arrivée à partir de 18h – départ jusqu’à 10h30

Tout retard doit être signalé.

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9. Capacité et occupation

Le nombre de personnes indiqué lors de la réservation constitue la capacité maximale autorisée.

Toute personne supplémentaire non déclarée pourra entraîner un refus d’accès ou une facturation complémentaire.

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10. Utilisation des lieux

Le client s’engage à respecter :

• le calme des lieux,

• les règles de sécurité,

• les équipements mis à disposition.

L’ensemble de la propriété est non-fumeur.

Toute dégradation ou dommage sera facturé.

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11. Spa et équipements spécifiques

L’accès au spa nordique (sauna, jacuzzi) est soumis :

• à réservation préalable,

• au respect des consignes de sécurité,

• et peut faire l’objet d’un supplément.

L’utilisation se fait sous la responsabilité des utilisateurs.

Les mineurs doivent être accompagnés.

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12. Responsabilité

Les Hôtes de Chouzy déclinent toute responsabilité :

• en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels,

• en cas d’accident résultant d’un usage non conforme des installations,

• en cas de force majeure (intempéries, coupure d’énergie, événements extérieurs imprévisibles).

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13. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément au RGPD.

La Politique de Confidentialité est disponible sur le site internet.

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14. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation,

le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent peuvent être communiquées sur simple demande.

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15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

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16. Événements et prestations spéciales

Les Hôtes de Chouzy peuvent proposer des événements spécifiques et prestations particulières, notamment :

• Nuits des Lumières

• Soirées thématiques

• Dîners spéciaux (ex. Saint-Valentin)

• Expériences privatives (spa, dôme, grill-kota)

• Animations saisonnières

16.1 Réservation des événements

Toute réservation pour un événement ou une prestation spéciale peut être soumise à des conditions spécifiques indiquées lors de la réservation.

En raison du caractère limité des places et de l’organisation anticipée (achats, préparation, logistique), certaines prestations peuvent nécessiter :

• un paiement intégral à la réservation,

• ou un acompte non remboursable.

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16.2 Conditions d’annulation spécifiques

Sauf mention contraire :

• Toute annulation d’un événement confirmé est non remboursable.

• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, l’intégralité du montant reste due.

• Les prestations déjà engagées (repas, achats spécifiques, privatisation) ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

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16.3 Modification ou annulation exceptionnelle

Les Hôtes de Chouzy se réservent le droit d’annuler ou de reporter un événement en cas de force majeure, conditions météorologiques défavorables, problème technique ou nombre insuffisant de participants.

Dans ce cas :

• les sommes versées seront remboursées,

• ou un report pourra être proposé.

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.

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16.4 Responsabilité

La participation aux événements implique l’acceptation des règles de sécurité et des consignes données sur place.

Les Hôtes de Chouzy déclinent toute responsabilité en cas de comportement inapproprié ou non conforme aux consignes.